Faq  
 

Se eu me mudar de residência, a New System Internet faz a mudança do equipamento?

Sim, este serviço tem um valor conforme tabela. Esta transferência pode ser feita na nossa área de cobertura nas cidades de Itajaí, Navegantes, Penha, Ilhota, Barra Velha e Piçarras totalizando 18 torres transmissoras e 40 repetidoras de sinal. O técnico irá até a residência do cliente e realizará a retirada do equipamento e depois irá no novo endereço realizando uma nova instalação. O cliente deverá abrir um chamado na central para agendar data/horário para realização desse serviço.


Meu filho(a) é menor de idade. Ele(a) pode atender o técnico?

Não é o correto, porém, com a autorização do titular do contrato, faremos o atendimento.


O técnico já monta meu computador e deixa funcionando?

Não, é preciso que você ligue seu equipamento, o técnico irá somente estabelecer o sinal de internet.


O Técnico traz todo o equipamento necessário?

Sim.


Preciso ficar em casa durante a instalação?

Seria o ideal, caso não seja possível é preciso alguém responsável para acompanhar o serviço.


Quanto tempo leva para fazer a instalação?

Assim que solicitada, a visita é feita em até cinco dias. A instalação leva em torno de 2 horas.


O tempo pode prejudicar o sinal da internet via rádio, como em dias de chuva, por exemplo?

As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.


É possível ligar mais de um computador no mesmo acesso de internet?

Sim, é possível conectar computadores, notebooks, bem como tablets e smartphones. Adquirindo apenas um roteador, a New System hoje trabalha com a marca TPLink que contém 4 saídas para acesso com o cabo e até 100 equipamentos por wifi segundo o fabricante.


Quais as vantagens de utilizar internet via rádio?

A New System Internet disponibiliza planos de acordo com a necessidade do cliente. Citam-se diferenciais como: instalação imediata, suporte telefônico em horário comercial, assistência em até 72 horas, downloads ilimitados, baixa latência, ideal para games, não necessita de linha telefônica, garantia de banda contratada e um atendimento rápido e eficaz.

Que equipamentos são necessários para a instalação de internet via rádio?

Nosso corpo técnico é altamente capacitado para oferecer soluções rápidas e precisas para atender suas necessidades. O técnico irá levar todos os equipamentos necessários que é composto pela Antena (Aparelho que recebe o sinal), suporte, fonte, cabo, afiação e conectores. A instalação é rápida e gera pouca sujeira.


Para quais tipos de aplicações serve a internet via rádio?

Casas, empresas… A qualidade, estabilidade e atendimento da New System é ideal para qualquer aplicação. Atendemos clientes residenciais, empresariais e até condomínios.


Como é feita a cobrança de mensalidade?

As cobranças de mensalidades são feitas por meio de boleto bancário, com dat previamente escolhida pelo cliente (dia 10 ou dia 20). Em casos que o cliente perca a data do pagamento terá acesso exclusivo na Central do Assinante para emissão de um boleto atualizado.


Existe a possibilidade de abrir portas em internet via rádio?

Sim. O IP (Internet Protocol ou Protocolo de internet, é o meio em que as máquinas usam para se comunicarem na Internet) instalado na maquina ou roteador de cada cliente é Dinâmico, pois caso nosso sistema seja invadido nossos clientes não ficaram sem acesso. Com IP Fixo o cliente poderá abrir as portar e realizar monitoramentos de câmeras e afins.


Em caso de necessidade de suporte, com quem se deve entrar em contato?

Em caso de dúvidas ou necessidade de algum auxílio, pode-se recorrer à nossa Central atendimento ao Cliente, pelo telefone (47) 3360-6778. Nossas atendentes farão testes e orientarão para a resolução do problema. Se o problema não for resolvido, agendaremos um horário para atendê-lo pessoalmente em, no máximo, 72 horas.


 

 

 

 
© Todos os direitos reservados NEW SYSTEM INTERNET 2015 - Desenvolvido por GEN7